Serviço gerenciado de conscientização: o analista opera o programa com você
Um serviço gerenciado de conscientização não é uma licença que alguém interno precisa aprender nas sextas. É um analista de conta que monta o plano anual, executa cursos e campanhas e senta no acompanhamento. Sua equipe de segurança define o critério e autoriza. Não soma uma cadeira para operar awareness.
Um ano de serviço gerenciado, mês a mês
Nomeia-se o contato, conecta-se o diretório e escreve-se o que a Whalemate pode decidir sozinha. Se você autoriza modelo e data, o analista avisa antes de cada campanha. Se prefere validar cada envio, essa é a regra. Sem esse acordo o serviço vira um chat eterno ou um envio sem aviso.
O analista propõe o ano: ciclos, cursos, revisões e as cotas do plano. Você valida prioridades, países, idiomas e janelas que não se tocam. O plano fica escrito. O serviço se julga contra esse documento, não contra um envio solto de março.
Quando há autorização para escolher modelo e data, a Whalemate escolhe, notifica o contato e envia. O aviso não é uma permissão escondida num rodapé: é o e-mail ou o canal acordado, com tempo para frear se houver incidente, fechamento ou mudança de folha. Se não há autorização, o envio espera o seu ok.
Uma atualização de quadro que não veio pelo diretório —uma fusão, um país novo, um lote que não deve ser simulado— pede aviso explícito. Um curso novo, fora do já planejado, também. O analista não adivinha uma exceção de People nem inventa um módulo porque um líder pediu no corredor.
O que o analista faz: plataforma, serviço e conteúdo
Plataforma
O analista trabalha no produto que você já contratou, não numa console paralela. Usa o quadro que o diretório deixa em leitura, o catálogo e a cota do plano, e deixa a evidência na analítica nativa…
Serviço
Monta o plano anual de conscientização, opera cursos e campanhas e sustenta a reunião periódica de acompanhamento —mensal na tabela de planos, confirmada no kickoff—. Chega com proposta: o que…
Conteúdo
Quando a conta autoriza a Whalemate a escolher modelo e data, o analista escolhe no catálogo —ou na cota custom se o plano tiver— avisa o contato e envia. Um curso novo ou uma mudança real de quadro…
Se a segurança não pode somar um operador de campanhas
O serviço gerenciado de conscientização é para organizações que querem
O sintoma é claro: há IdP, há quadro, há um CISO ou um responsável que pode decidir, e não há horas para escolher modelo, carregar uma data, cobrar um curso e montar a reunião de acompanhamento. Quem…
Também cabe quem já teve awareness “no automático” e se cansou de dois
O modelo gerenciado parte o trabalho. A Whalemate propõe o plano anual, opera o autorizado e avisa o contato antes de enviar. O cliente atualiza a folha, pede um curso novo e marca as janelas que não…
Não é o serviço se o que você precisa é que alguém interno rode a
Também não é um projeto com data de fim: é recorrência atada a Smart, Growth ou Enterprise. O analista opera dentro da cota desse nível. Se o ano pede custom, branded ou um Advanced Attack, o plano…
O que a Whalemate não decide por você
O que o analista faz: plataforma, serviço e conteúdo
Plataforma Serviço Conteúdo
O que a Whalemate não decide por você
A Whalemate não atualiza a folha no escuro nem estreia um curso fora do plano sem aviso explícito. Não usa o índice para disciplinar. Não vira o CISO nem o… Também não é self-serve com um chat de suporte. A diferença é a relação fechada: um analista que conhece o quadro, um plano escrito e um contato que recebe…
Quando o conteúdo é operado, não abandonado
O Banco del Sol já tinha comprado conscientização e seguia medindo presença. O conteúdo não parecia local e ninguém interno tinha o mês para operar o calendário. Quando o programa passou a ter um responsável na…
Assistente de partida
O analista acompanha o arranque do programa. O passo a passo vive na documentação para clientes.
Perguntas sobre o serviço gerenciado de conscientização
Quer um serviço gerenciado de conscientização, não uma licença sozinha?
Na conversa se acorda o contato, o modelo de autorização e o nível —Smart, Growth ou Enterprise— sobre o qual o analista vai operar.