Servicio gestionado de concientización: el analista opera el programa con vos
Un servicio gestionado de concientización no es una licencia que alguien interno tiene que aprender a manejar los viernes. Es un analista de cuenta que arma el plan anual, ejecuta cursos y campañas, y se sienta al seguimiento. Tu equipo de seguridad define criterio y autoriza. No suma un puesto para operar awareness.
Un año de servicio gestionado, mes a mes
Se nombra el contacto, se conecta el directorio y se escribe qué puede decidir Whalemate solo. Si autorizás plantilla y fecha, el analista avisa antes de cada campaña. Si preferís validar cada envío, esa es la regla. Sin este acuerdo el servicio se vuelve un chat eterno o un envío sin aviso.
El analista propone el año: ciclos, cursos, revisiones y los cupos del plan. Vos validás prioridades, países, idiomas y ventanas que no se tocan. El plan queda escrito. El servicio se juzga contra ese documento, no contra un envío suelto de marzo.
Cuando hay autorización para elegir plantilla y fecha, Whalemate elige, notifica al contacto y envía. El aviso no es un permiso escondido en un footer: es el mail o el canal acordado, con tiempo para frenar si hay un incidente, un cierre o un cambio de nómina. Si no hay autorización, el envío espera tu ok.
Una actualización de padrón que no vino por el directorio —una fusión, un país nuevo, un lote que no debe simularse— pide aviso explícito. Un curso nuevo, fuera de lo ya planificado, también. El analista no adivina una excepción de People ni inventa un módulo porque un líder lo pidió en un pasillo.
Qué hace el analista: plataforma, servicio y contenido
Plataforma
El analista trabaja sobre el producto que ya contrataste, no sobre una consola paralela. Sincroniza el padrón que el directorio deja en lectura, usa el catálogo y el cupo del plan, y deja la…
Servicio
Arma el plan anual de concientización, opera cursos y campañas, y sostiene la reunión periódica de seguimiento —mensual en la tabla de planes, confirmada en el kickoff—. Llega con propuesta: qué…
Contenido
Cuando la cuenta autoriza a Whalemate a elegir plantilla y fecha, el analista elige del catálogo —o del cupo custom si el plan lo tiene—, avisa al contacto y envía. Un curso nuevo o un cambio real de…
Si seguridad no puede sumar un operador de campañas
El servicio gestionado de concientización está pensado para
El síntoma es claro: hay IdP, hay padrón, hay un responsable que puede decidir, y no hay horas para elegir plantilla, cargar una fecha, perseguir un curso y armar el seguimiento. Quien vende solo la…
También entra quien ya tuvo awareness en automático y se cansó de dos
El modelo gestionado parte el trabajo. Whalemate propone el plan anual, opera lo autorizado y avisa al contacto antes de mandar. El cliente actualiza la nómina, pide un curso nuevo y marca las…
No es el servicio si lo que necesitás es que alguien interno corra la
Tampoco es un proyecto con fecha de fin: es recurrencia atada a Smart, Growth o Enterprise. El analista opera dentro del cupo de ese nivel. Si el año pide custom, branded o un Advanced Attack, los…
Qué no decide Whalemate por vos
Qué hace el analista: plataforma, servicio y contenido
Plataforma Servicio Contenido
Qué no decide Whalemate por vos
Whalemate no actualiza la nómina a ciegas ni estrena un curso fuera de plan sin aviso explícito. No usa el índice para disciplinar. No se convierte en el CISO… Tampoco es un self-serve con un chat de soporte. La diferencia es la relación cerrada: un analista que conoce el padrón, un plan escrito y un contacto que…
Cuando el contenido se opera, no se abandona
Banco del Sol ya había comprado concientización y seguía midiendo asistencia. El contenido no se sentía local y nadie interno tenía el mes para operar el calendario. Cuando el programa pasó a tener un responsable en…
Asistente de puesta en marcha
El analista acompaña el arranque del programa. El instructivo paso a paso vive en la documentación para clientes.
Preguntas sobre el servicio gestionado de concientización
¿Querés un servicio gestionado de concientización, no una licencia sola?
En la conversación se acuerda el contacto, el modelo de autorización y el nivel —Smart, Growth o Enterprise— sobre el que el analista va a operar.