Cómo Banco del Sol adoptó la gestión del riesgo humano con identidad local
Una institución financiera con más de 500 colaboradores necesitaba dejar atrás contenido global que no conectaba con su gente. En Whalemate encontraron cercanía regional, simulaciones y entrenamiento en el idioma y los canales que realmente usa la organización, y una forma de llevar la ciberseguridad al día a día — no a un curso anual que se olvida a la semana.
Contenido global que no conectaba localmente
Tenían una solución de concientización, pero el contenido global no resonaba con la realidad cultural de sus equipos latinoamericanos.
El resultado fue baja adopción y dificultad para que la ciberseguridad se volviera parte del trabajo cotidiano.
La cercanía regional que faltaba
Necesitaban una herramienta con foco regional que hablara el mismo idioma cultural de sus equipos, no solo el lingüístico.
Whalemate se destacó por adaptar simulaciones y contenido a contextos locales, algo que las plataformas globales no ofrecían.
Newsletters que se leen, cultura que crece
Incorporaron Whalemate con foco en newsletters personalizadas: un canal efectivo para mantener a los equipos informados y alerta.
El diseño cuidado y el tono adaptado a su realidad hicieron que la recepción superara las expectativas del equipo de seguridad.
Engagement real con la ciberseguridad
El cambio más notable fue la aceptación del contenido: las newsletters de Whalemate lograron un engagement que con la solución anterior nunca habían alcanzado.
El próximo paso es profundizar la cadencia de simulaciones y aprovechar los Learning Paths que Whalemate genera para cada colaborador según su perfil de riesgo.
Whalemate generó más orden y cultura en materia de ciberseguridad, tomando con más seriedad los riesgos que implican la seguridad de la información.
¿Querés un programa así para tu organización?
Te mostramos cómo Whalemate se adapta a tu industria, tamaño de población y madurez de awareness: simulaciones, entrenamiento adaptativo y analítica de riesgo humano, con un plan concreto para tu organización en LATAM.
Contenido que la gente reconoce, no un pack global
El caso de Banco del Sol está contado arriba: cercanía regional, newsletters, cultura. Este bloque no lo repite ni suma un KPI. Extrae el enfoque copiable.
La lección reusable es abandonar un contenido que no conecta con el idioma cultural del padrón —no solo el lingüístico— y pasar a piezas que se leen. Ellos pusieron el foco en newsletters con diseño y tono locales, y en llevar la ciberseguridad al día a día. Otra entidad puede copiar esa decisión editorial: menos campus global, más hábito local. Puede copiar la idea de un canal que se abre. No puede copiar “el engagement que ellos vieron” como si fuera un número suyo.
Lo que no se replica en automático es el punto de partida: tenían una herramienta y les fallaba la adopción. Su punto de partida puede ser cero o puede ser otro proveedor. El siguiente paso que ellos declaran —más cadencia de simulaciones y rutas por perfil— es un programa que madura, no un resultado garantizado. Si opera banca en LATAM, lea también la página de soluciones de banca para normas y vectores. No mezcle este relato con un caso genérico de “banco grande” que esta web no publica.