Exemplos de phishingPhishing por e-mail

Exemplo de phishing com boleto falso: como reconhecer

Chega como um aviso de um fornecedor: um boleto vencido, um valor exato e a ameaça de suspender o serviço. O anexo não é um PDF. É uma página que imita o login do e-mail e fica com a senha de quem abre.

Sinais de alerta

Cinco sinais que denunciam o boleto falso

  1. O domínio não é o do seu fornecedor

    O nome exibido diz “Serviços Integrados”, mas o endereço termina num domínio parecido e desconhecido. Compare com boletos anteriores do mesmo fornecedor: o domínio real não muda de um mês para o outro.

  2. Urgência no assunto

    Letras maiúsculas, “vencido” e “suspensão” na mesma linha querem que você aja antes de pensar. Um fornecedor com um atraso real cobra, mas não dá horas para resolver.

  3. Uma ameaça com prazo

    O prazo de hoje às 17h existe para que você não confira. Se o serviço é crítico, ligue para o fornecedor no número que você já tem, não no que aparece no e-mail.

  4. Um boleto que pede login

    Um PDF abre sem senha. Se ver um boleto leva você a uma tela de login do e-mail, o alvo é a sua conta, não o pagamento.

  5. A extensão dupla do anexo

    “.pdf.html” é uma página da web disfarçada de PDF, com apenas 3 KB. Ao abrir, mostra um formulário de login falso que envia o que você digitar para outro servidor.

Antes de responder

O que fazer se chegar até você

  1. Não abra o anexo nem responda ao e-mail.
  2. Procure o fornecedor no seu sistema de compras ou em boletos anteriores e ligue para um número que você já tenha.
  3. Reporte à segurança com o botão de reporte ou encaminhando como anexo, para que o remetente seja bloqueado em todas as caixas.
  4. Se o boleto parece real, peça que contas a pagar o processe pelo fluxo de sempre.
Se você já caiu

Se você já abriu o anexo

  1. Se digitou a senha, troque-a pelo portal de sempre (não pelo e-mail) e avise a TI para encerrar as sessões abertas.
  2. Avise a segurança mesmo que não tenha digitado nada: saber quem abriu o arquivo ajuda a revisar o equipamento a tempo.
  3. Se pagou por Pix, avise o banco na hora e peça a abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central.
Outros canais

A mesma armadilha em outros canais

Conta real

Com um boleto de verdade, mas adulterado

Em outra versão o PDF é real, mas o código de barras leva o pagamento para outra conta. Antes de confirmar, confira no app do banco se o nome do beneficiário é o do fornecedor.

QR Code

Com um QR Code Pix

O aviso traz um QR Code Pix “para pagar com desconto”. A tela de confirmação do banco mostra quem recebe: se o nome não é o do fornecedor, não pague.

WhatsApp

Pelo WhatsApp

O mesmo aviso de dívida chega a um número pessoal com um link para “baixar o boleto”. Para mostrá-lo, o link pede o usuário e a senha do e-mail corporativo.

Perguntas frequentes

Perguntas sobre boletos falsos por e-mail

Como saber se um boleto que chegou por e-mail é falso?
Compare o domínio do remetente com o de boletos anteriores, desconfie se o arquivo pede login ou chega como “.html”, “.htm” ou “.zip”, e confira no app do banco se o beneficiário é o fornecedor antes de pagar. Um boleto real não fica mais urgente por e-mail.
Abrir o anexo já é um problema?
Pode ser. Um arquivo HTML não instala nada sozinho, mas pode mostrar um login falso, e outros formatos podem executar código. Por isso vale avisar a segurança mesmo sem ter digitado nada.
Por que os golpistas miram contas a pagar?
Porque a área recebe boletos de remetentes externos todos os dias e o trabalho dela é pagá-los em dia. Um e-mail de cobrança não chama atenção nessa caixa, e a ameaça de suspensão é crível.
O que fazer se eu já paguei um boleto falso?
Ligue para o banco pelo número oficial e peça para contestar o pagamento (se foi por Pix, peça o MED), avise a segurança e o financeiro e guarde o e-mail como evidência. Quanto antes se reporta, mais chances de recuperar o dinheiro.

Definições no glossário:PhishingEngenharia social

A sua equipe de contas a pagar abriria o anexo?

A Whalemate simula phishing por e-mail de forma nativa, com iscas de cobrança como esta em português, espanhol e inglês. Quem abre o anexo ou digita a senha recebe um treinamento curto sobre o sinal que não viu, e a analítica mostra quais áreas concentram o risco.